崗位職責:
1、公司電商平臺店鋪的在線(xiàn)咨詢(xún);
2、精通公司店鋪出售的服務(wù),熟悉平臺的操作系統,引導客戶(hù)在店內順利完成購買(mǎi),建立卓越的客戶(hù)溝通關(guān)系,促成交;
3、客戶(hù)的售后咨詢(xún),退貨問(wèn)題的處理;
4、客戶(hù)投訴等問(wèn)題的處理;
5、統計客戶(hù)的需求,關(guān)注點(diǎn),為運營(yíng)提供準確的市場(chǎng)依據;
6、咨詢(xún)數據,店鋪開(kāi)單數據,退單信息的統計;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,23年應屆生優(yōu)先;
2、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件;
3、具有團隊合作精神,高度的責任感,優(yōu)秀的抗壓能力和良好的溝通能力。
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