崗位職責：
1、負責全區（含本地）咨詢(xún)咨詢(xún)轉化數據匯總分析及預警；
2、制定全區新員工入職培訓教程、考核試卷、考試監督；
3、在職客服繼續教育教材整理、編撰、培訓計劃設定與督導；
4、全區客服全業(yè)務(wù)流程檢查、監督、KPI考評；
4、北京地區新員工入職培訓、崗位業(yè)務(wù)及醫學(xué)理論培訓；
5、全區客服組織結構優(yōu)化、客服晉升淘汰發(fā)起。
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